读书网

第6章（第4页）

毕竟隔壁工位就是金牌客服，正在柔声细语、声音低沉，为客户解忧：

“麦克啊，我跟你说过了啦，你不能这个样子的。哎哟，气死我了，你晚上再给我打电话，我教你用！”

乔顺应耳朵竖着，嘴巴闭着，眼睛看着咨询后台，一声都不敢吭。

毕竟是，专属客服。

咱们公司这个产品，就是夜用的，客服一对一晚上加班示范，合法合规，情有可原……

还好他是做客户体验的，朝九晚六周末双休，不用加班啊啊啊。

乔顺应内心咆哮，摊开笔记本，专注记录工作要点。

公司内部文件看得他有点小紧张。

以前做的客户分析，也只是分析app、网站、第三方平台工具的使用体验。

现在要涉及成人工具的使用体验了，那可真是……

哈哈，哈哈哈。

怎么有种上班偷摸看片的心虚感呢？

乔顺应忐忑的顺着功能树，翻找客服系统。

点开一看，发现这个后台系统的研发者，完全是细节控！

每条咨询消息，都带着客户完整的数据。

对方浏览的页面、停留商品时间、打开咨询的次数、第x次发起咨询、咨询后是否购买产品、产品复购次数以及复购排行等等等等。

信息多得眼花缭乱。

乔顺应点开一个客户的面板，就觉得搞分析的人都能失业了。

因为他完全可以从后台数据，判断出一个人的喜好、取舍、犹豫不决。

乔顺应对圆梦玩具公司肃然起敬。